ENVÍO & ENTREGA
Nuestros productos se envían a los clientes en cualquier lugar de las calles continentales de EE. UU. Los productos de baldosas y piedra son PESADOS, lo que hace es diferente proceso de envío en comparación con otros artículos que puede comprar en línea, como ropa, productos electrónicos, etc. Dependiendo del tamaño y peso de su pedido, diferente se utilizará el método de envío.
- Los artículos se pueden entregar tanto a direcciones residenciales como comerciales.
Compañías de envío
Contratamos remitentes externos y somos el único facilitador de envío.
- Los paquetes pequeños generalmente se envían con los servicios de envío asegurado de USPS, UPS o FedEx Ground.
- Paquetes más grandes (por ejemplo, paletas) se envían con empresas de transporte aduaneras altamente confiables (p. ej. Transportistas R&L, Transporte Central, etc ......).
- Para envíos locales (sur de Florida), además de las opciones anteriores, también podemos utilizar empresas de entrega locales.
- Alaska y Estados HI; Desafortunadamente nosotros no enviar cualquier pedido de más de 70 libras. a AK o HI.
- Para pedidos más grandes, se pueden realizar arreglos de envío especiales y se pueden lograr mejores tarifas de envío. En estos casos, cuando se comunique con nosotros, indique si necesita que los materiales se entreguen en una dirección residencial o comercial . .
Puerta levadiza frente a carretilla elevadora
Dependiendo del peso, el volumen y la empresa de envío, muchos pedidos necesitará un camión con Servicio de puerta trasera al momento de la entrega.
En ciertos casos donde no se dispone de una puerta elevadora, se requerirá un montacargas para descargar el camión. Siempre notificaremos al cliente antes de realizar el pedido si se necesitará una carretilla elevadora para descargar en el momento de la entrega.
Para las entregas a domicilio comercial / comercial, se necesitará un muelle de carga / descarga en el extremo de recepción y los materiales deberán descargarse con la ayuda de equipos de descarga (por ejemplo, una carretilla elevadora o una transpaleta).
Seguimiento
Le proporcionamos información de seguimiento una vez que su pedido ha salido de nuestro almacén. La información de seguimiento generalmente está disponible dentro de las 24 horas posteriores al envío.
Entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar información de contacto que le permita al remitente comunicarse con usted cuando se realiza el envío. Se aplicarán cargos adicionales de almacenamiento y / o envío y otros cargos de almacenamiento si el cliente no puede ser contactado, no está disponible, no tiene los medios para descargar o no está preparado para recibir el producto; o si el producto se redirige a petición del cliente.
Los plazos de entrega deben ser comunicados entre el cliente y la empresa de transporte. No nos hacemos responsables de los retrasos en los plazos de entrega.
Los clientes tienen derecho a organizar su propia empresa de envío.
- RECOGIDA LOCAL DISPONIBLE
- Para todas sus compras, comuníquese con nosotros para los arreglos de recogida / entrega. (Los compradores deben contactar nosotros y confirmar sus nombres, direcciones de entrega y números de teléfono de contacto para la recogida / entrega adecuada y oportuna de sus pedidos. Toda la información se puede enviar a info@marble-tile-pavers.com junto con el información de pedido. )
Pagos
Los pedidos pagados con PayPal o tarjeta de crédito (Visa, MasterCard y AMEX) serán Listo para enviar o recoger dentro de 2-3 días hábiles. Los pedidos pagados con otras formas de pago (cheque electrónico) estarán listos para ser enviados / retirados después de que el pago se haya liquidado con el banco, lo cual es aproximadamente de 2 a 3 días.
- Una vez que su pedido salga de nuestro almacén, recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento.
- Consulte el mapa a continuación para conocer los tiempos de tránsito estimados.
- Las muestras se envían a través de USPS, UPS o FedEx. Por favor, espere de 1 a 2 días hábiles para el procesamiento y de 3 a 5 días hábiles para la entrega. NO aceptamos devoluciones de muestras.
Aceptando el envío
- Quien acepte la entrega deberá inspeccionar el material y anotar cualquier desperfecto en el albarán de entrega antes de que el conductor se marche. Debe asegurarse de que el pedido se inspeccione cuando se entregue. Si no va a ser usted quien acepte el pedido, debe asegurarse de que la persona que firma el pedido sea capaz de hacerlo. No puede firmar el papeleo y dejar que el conductor se vaya hasta que la orden haya sido inspeccionada a fondo. Si hay algún material dañado, debe anotarse en la documentación para que podamos enviarle material de reemplazo y para que la empresa de transporte nos reembolse adecuadamente. Si hay algún material dañado, reenviaremos inmediatamente su reemplazo para este material, siempre que se indique en la documentación.
¿Preguntas? Contáctenos